Työssäoppimisen tehtävät

Tehtävät työssäoppimisen ajalta

1. REKLAMAATIO
Jos asiakas tekee reklamaation tuotteesta tai palvelusta, lähdetään molemmissa tapauksissa selvittämään taustoja. Mitä on tapahtunut, Miksi on tapahtunut, Milloin on tapahtunut? Ensiksi pyritään neuvottelemaan sopivasta hyvityksestä riippuen reklamaation syystä. Reklamaatio tapaukset ovat aina asiakas/tilannekohtaisia.
Jos asiakkaan mielestä jokin tuote on huono, asiakkaan kanssa voidaan neuvotella korvaavasta tuotteesta tai rahojen palautuksesta.
Jos asiakas ei ole tyytyväinen hoitoon, voidaan neuvotella uudesta erilaisesta hoidosta tai rahojen palauttamisesta.

2. MEDIA YRITYKSESSÄ
Yrityksellä on käytössä omat nettisivut joiden avulla ihmiset voivat tutustua yritykseen, sen palveluihin sekä tuotteisiin. Nettisivuilla on myös käytössä sähköinen ajanvaraus joten asiakkaat voivat varata aikansa myös netin kautta. Yrityksellä on käytössä myös facebook sivut joita päivitetään yrityksen omia nettisivuja useammin.
Yritys on ottanut käyttöön myös stylebook nimisen sivun, jossa
hiusmuotoilijat, meikkaajat, kosmetologit yms. kauneudenhoitoalan yritykset ja ammattilaiset voivat saada yrityksensä näkyviin. Sivustolta voi etsiä mm. paikkakunnan perusteella vaikkapa kauneushoitoloita. Silloin sivu etsii kaikki alueen kauneushoitolat jotka ovat liittyneet stylebookiin. Stylebookissa on käytössä arvostelu ominaisuus. Kirjautuneet käyttäjät voivat antaa yrityksille/tekijöille 1-5 tähteä, sekä kirjoittaa arvosteluja.

3. MIND MAP AIHEESTA ASIAKAPALVELUPROSESSI

4. LISÄTEHTÄVÄ AIHEESTA IHONHOIDON OHJAUS

                                           

oppimispäiväkirja 27.9

1. Mitä olet oppinut 1. jakson aikana?Opeteltiin tekemään jalkahoito ja käyttämään myös poraa.

2. Mitä et ole oppinut tai missä asioissa sinulla on vielä opittavaa?Jalkahoidossa minulle ei ole kertaakaan sattunut asiakas jolla olisi känsiä, joten niiden hoito.

3.Miten olet opiskellut, tehnyt oppimistehtävät ja osallistunut oppitunneilla?Olen pyrkinyt hoitamaan annetut tehtävät ajallaan ja suurimman osan olen hoitanutkin. Oppitunneilla olen tehnyt annettavat tehtävät.

4. Minkälaisilla ajatuksilla olet aloittamassa työssäoppimista?En ole vielä saanut TOP paikkaa

5. Mitä ajatuksia ja tavoitteita sinulla on tuleviin ammattiosaamisen näyttöihin liittyen?Näytöt tottakai jännittää. Haluan harjoitella tarpeeksi ennen näyttöjä jotta saisin hyvät numerot. 3 on toiveena mutta 2 tuntuu realistisemmalta.

Liikunta- ja syömistottumuksia

Täytettiin koulussa liikuntapiirakat, sekä tehtiin testi omista syömistottumuksista. Minun liikuntapiirakka kaipaa kyllä vähän täytettä... Kestävyyskuntoa tulee n. 8h50min, tai jälkeenpäin laskettuna ehkä vähän enemmänkin. Lihaskunto ja liikehallinta kohta jäi kokonaan tyhjäksi, kuten myös rasittava liikunta osio. Syömisissä on aika paljonkin petrattavaa. Liian vähän terveellistä ruokaa ja liian paljon herkuttelua.

Minun liikuntapiirakka

Tavoiteltava liikuntapiirakka

Kotitehtävä

1. Missä tilanteissa/ asiakkaiden kohdalla työjärjestystä on tarpeen muuttaa?
Työjärjestys riippuu asiakkaan jalkojen hoidon tarpeesta.  Hyväkuntoisille jaloille voidaan tehdä vain osahoito.

2. Miten työjärjestystä voi muutaa?
Kylvetysaikaa voidaan lyhentää tai pidentää, hieronta voidaan jättää pois ja diabeetikoiden jalkoja hoidettaessa terävien työvälineiden käytön voi jättää pois.

3. Miksi niin tehdään?
Koska jokaisella on erilaiset jalat ja ne vaativat erilaista hoitoa.

Asiakastapahtuma 5.9

Koulussa piti toteuttaa ryhmätyönä asiakastapahtuma, ja meillä aiheena oli jalat. Joiltakin osin vähän hankalampi aihe kun muut, (joita oli kasvot, kädet ja ehostus) lähinnä käytännön tekemisen kannalta.      Laitettiin siis tyttöjen kanssa esittelypiste pystyyn koulumme innomyllyyn, jossa kerrottiin sitten                jalkojenhoidosta ja jalkahoitotuotteista joita on mahdollista ostaa koululta. Keksittiin myös järjestää arvonta jossa palkintona oli lahjakortti jalkahoitoon kauneuskujalle :) Kävijät saivat myös mukaansa kotihoito-ohjeita

Jalkahoitotuotteita ja hinnastoa

Kotihoito-ohjeet ja arvontalomakkeet

Kävijöitä ei ollut kovin paljoa, 3 luokkaa ja muutamia satunnaisia kävijöitä. Mainoksia oli kyllä muutama ympäri koulua ja koulun ilmoitustauluna käytettävissä tv:issä. Osa kävi ovella kurkkimassa mutta ei sitten tullut peremmälle.

Vähän meni loppupäivästä istuskeluksi, eli vastaisuudessa valitaan paikka paremmin :)

Kotiläksy: vastaukset kysymyksiin

Löysin blogeista vain 10 kysymystä, joten vastaukset niihin tässä:

Mistä kynnen pinnan muutokset yleensä johtuvat?

-Kynnen pinnan muutokset aiheutuvat yleensä aina kynsijuuren vaurioitumisesta.

Miksi on yhtä tärkeää selvittää mahdolliset syyt iho- ja rakennemuutoksiin kuin hoitaa ne?

-Kun syyt selvitetään, voidaan asiakasta ohjata ehkäisemään iho- ja rakennemuutoksien syntymistä uudelleen.

Miksi kynsiä ei saa leikata/viilata pyöreäksi?

-Kynnen leikkaaminen/viilaaminen pyöreäksi voi aiheuttaa kynnen sisäänkasvamisen.

Miten sisään kasvanutta kynttä hoidetaan?
-Kynnestä leikataan kulmaleikkurilla kapea kiilamainen pala pois, ja kynnen sivu viimeistellään kulmaviilalla.

Miksi jalat on tärkeä kylvettää ennen hoitamisen aloittamista?

Miksi asiakkaan jalat kylvetetään?

-Kylvetettäessä jalkojen iho- ja kynsimuutokset (kovettumat, känsän muodostumat ja paksuuntuneet kynnet) pehmenee, ja niitä on helpompi hoitaa.

Mitkä tekijät voivat vaikuttaa kynnen kasvun heikkenemiseen?

-Kuumetaudit, paha flunssa, pitkään kestävä ihottuma ja krooninen kynsivallitulehdus.

Mitä asioita jalkojen rakenteesta tutkitaan ja huomioidaan jalkahoidon yhteydessä?

-jalan muoto, pitkittäiskaari, poikittaiskaari, varpaiden asento ja kantapään asento.

Mitä liian lyhyeksi leikatuista kynsistä voi aiheutua?

-varpaanpäiden hankautumista ja kipeytymistä sekä kynnen sisäänkasvamista.

Mikä voi aiheuttaa sisäänkasvaneen kynnen?

-Kynnen leikkaus liian lyhyeksi ja pyöreäksi, ahtaat jalkineet ja sukat. kynsi-infektiot, kynnen vaurioituminen ja vaivasenluu.

Kotitehtävä, kysymys lukuläksystä

Jalkahoito, jalkojen kylvetys

Mistä syystä jalkakylpyveden lämpötila ja jalkojen kylvetysaika voivat vaihdella?

1. koulupäivä

Tunnelmia 2. lukuvuoden alussa

Ensimmäistä päivää koulussa kesäloman jälkeen. Kesäloma meni tosi nopeasti, muutama lisäviikko lomaa ei olisi pahitteeksi :) Vielä tuntuu että ei ole ihan koulufiiliksissä mutta eiköhän se tästä pikkuhiljaa...

Odotuksia 2. vuoden opintojen suhteen

Ensimmäisenä mieleen tulee vartalohoidot joita kyllä odotan kovasti:) Atto aineista venäjän opiskelu vähän jänskättää... Kesällä päätin että tänä vuonna kaikki kouluvälineet on hyvät ja kunnossa + tietenkin aina mukana... Kaikki paperit aina siististi kansioon talteen jne. Katsotaan nyt kauonko tuo into säilyy, ei nimittäin ole onnistunut vielä kertaakaan kymmenen opiskeluvuoden aikana.. Yhdestoista kerta toden sanoo?

Ajatuksia 2. jakson työssäoppimisesta

Tänä vuonna työssäoppiminen on jo heti syksyllä, ja sen aikana suoritetaan 2 näyttöä. Vähän kyllä hirvittää ne näytöt mutta eiköhän niistä selviä. Työssäoppimispaikkoja olen jo muutamaa ajatellut ja tänä vuonna aion mennä kysymään ajoissa ettei käy samanlain kun viime vuonna kun meinas jäädä koko paikka saamatta.

Tietoa nokkosihottumasta

Nokkosihottuma

     urtikaria

 

Nokkosihottuma on tavallinen iho-oire, joka voi johtua monesta eri tekijästä.

Esimerkiksi jotkin ruoka-aineet, alkoholi tai hikoileminen voivat pahentaa oireita joita ovat laakeat, punoittavat paukamat ihossa, sekä kutina.

Nokkosihottumasta johtuvaa kutinaa hoidetaan tavallisesti antihistamiinilääkityksellä   ja yksittäisiä voimakkaita tapauksia terveyskeskuksesta saatavalla kortisonipistoksella. Paikallishoito ei tehoa nokkosihottumaan.

 

Nokkosihottuma häviää itsestään iholta yleensä parin tunnin kuluttua.

Jos oireet eivät ole hävinneet 24 tunnin kuluessa, ei kyse ole nokkosihottumasta.

 

Nokkosihottuma jaetaan tavallisesti akuuttiin ja krooniseen muotoon

.

Tavallista nokkosihottumaa ei voi ehkäistä, ellei aiheuttajaa tiedetä. Jos aiheuttaja on selvillä, on ainut ehkäisykeino aiheuttajan välttäminen

 

                                               Kuvassa nokkosihottumaa kädessä.
                                                               Linkki kuvaan

 

 

Oppimispäiväkirja

Mikä oli paras oppimiskokemus? Miksi?

Paras oppimiskokemus... Ollaan tämän kuukauden aikana
opittu tosi paljon, joten hankala nimetä yhtä parasta.
Ainakin ripsipermanentti on ollut yksi parhaista.
MIKSI?
Siksi koska oli tosi kiva saada itselle "kestotaivutus"
ja muutenkin oppia tekemään se. Moni kaveri olisi
halunnut tulla asiakkaaksi ripsipermanenttiin :)

Mikä oli tavoitteeni ja miten saavutin nämä tavoitteet?

Tavoitteena oli hoitaa kouluhommat ajoissa, eikä jättää niitä
viime tippaan. Osittain parannusta on tullut!

Mikä auttoi/esti tavoitteeseen pääsemistä?

Etäpäivät auttoivat! Kun luin facebookista korvaavat tehtävät,
aloin heti tekemään niitä, kun tiesi että on koko päivä aikaa.
Koulun jälkeen vapaa-ajalla tehtävät tehtävät ovat hankalempia.

Miten aion kehittää omaa opiskeluani seuraavan kuukauden aikana?

Nyt pitää alkaa oikeasti treenaamaan meikkauksen ajankäyttöä. Ja Kestovärien myös.
Näyttö lähestyy, ja silloin aikaa on 1,5 tuntia, johon en vielä pysty.

Työergonomia ja työpisteen siisteys

Kasvohoitoja tehdessä assari otti kuvia tekijän (eli tässä tapauksessa minun) työergonomiasta. Kuvat olivat vähän tärähtäneitä joten en laita niitä tänne ollenkaan mutta kerron vähän miltä näytti. Eli työskentely asennossa ei sinänsä ole mitään vikaa, selkä oli suorassa enkä ollut mitenkään vinossa, kenossa, liian korkealla tai matalalla :) Ainut ongelma mistä on huomautettu pariinkin kertaan on jalat jotka ei millään tahdo pysyä lattialla. Nostan ihan huomaamatta jalat satulatuolin jaloille ja siinä voi käydä ikävästi jos tuoli lähtee alta.

Sitten työpisteen siisteydestä. Ainakin kuvan perusteella ihan hyvältä näyttää.

Varmaan sen takia tuli kiinitettyä enemmän huomiota siisteyteen kun tiesi että joku ottaa kuvia, sillä joskus pöydällä on ollut aikamoinen kaaos...

Kasvojen luut ja lihakset

Oppimispäiväkirja viikolta 12

Mikä oli paras oppimiskokemuksesi viimeviikolta? Miksi se oli oppimiskokemus?
-Kun harjoiteltiin plus- ja miinuslasimeikkiä. Siinä näki miten paljon pystyy meikillä
vaikuttamaan silmien kokoon.

Mikä oli tavoitteeni viime viikon opinnoista ja miten saavutin nämä tavoitteet?
-Tavoitteena oli hieronnan oppiminen alusta loppuun kunnolla, ja kyllä pääsin tavoitteeseen

Mikä auttoi/esti tavoitteeseen pääsemisessä?
-Opettajan tekemä imovie esitys hieronnasta josta pystyin kertaamaan kaikki
liikkeet ennen käytännössä tekemistä.

Miten aion kehittää omaa opiskelua seuraavan kuukauden aikana
-Taas meinaa jäädä kouluasiat viime tinkaan tai kokonaan hoitamatta, niin
siinä voisi vähän parantaa :)

Millä tavalla on käytetty innomyllyä?
-Innomyllyä ei ole käytetty

Oppimispäiväkirja maaliskuulta

Ovatko edelliset oppimistavoitteesi täyttyneet?

Kasvohieronnan oppiminen kunnolla on se mitä olen halunnut oppia.

Mikä auttoi/esti tavoitteeseen pääsemistä?

Hieronta tunteja on joka perjantai 8-12. Siinä tehdäänmolempiin suuntiin hierontaa ja mielestäni aikaa oppia on hyvin.

Mikä oli paras oppimiskokemus viimeiseltä viikolta?

Ei kylläkään viimeiseltä viikolta mutta viime aikoina paras 
oppimiskokemus on ollut tämä hieronta.

Miten aiot kehittää omaa opiskeluasi seuraavan kuukauden aikana?

Hierontaa on enää yhden kerran ja silloin osaan tehdä hieronnan alusta
loppuun ilman lunttilappua :)

Perjantai

Pitkään aikaan ei ole mitään tullu kirjoteltua mutta tässä nyt vähän tekstiä. Ensinnäkin koulussa tehty kuva ihosta, jonka olen tänne lisännyt jo aiemmin mutta siihen tehty vähän tarkennuksia ja nyt sitten sama uudestaan.

Ja sitten tästä päivästä vähän, oli tosi mukava ja rento perjantai. Aamulla hierottiin 2 tuntia, jonka jälkeen sitten lähdettiin kokki puolen opiskelijoiden valmistamalle lounaalle. NAM! Ruoka oli todella hyvää, mutta olin aivan täynnä jo pääruuan puolessa välissä... Pääruuasta ei ole kuvaa mutta alkupala ja jälkiruoka näyttivät tältä:

Oli kyllä tosi hyvää ruokaa, toivottavasti tulee äkkiä taas tämmönen vaihtopäivä, eli me tarjotaan hoitoja kokeille ja kokit taas vastaavasti tekee meille ruokaa :--)

Oppimispäiväkirja 21.2

Ovatko edelliset oppimistavoitteesi täyttyneet?

Varsinaista tavoitetta ei ole ollut mutta titenkin tavoitteeksi voi
laskea sen että hoitaa kouluhommat kunnolla, läksyt, koulupäivän
aikana tehdyt hommat, lukee kokeisiin yms.

Mikä auttoi/esti tavoitteeseen pääsemisessä?

Tosi paljon ollaan tehty nyt tämän kolmen viikon aikana kun
ryhmänohjaaja on vaihtunut. Eli paljon harjoitusta on saanut
näihin ammatillisiin käytännön juttuihin. Sitten taas nuo muut
hommat jotka on enemmänkin vapaa-ajalla hoidettavia niin on
jäänyt vähän retuperälle koska olen vapaa-aikana ollut kokoajan
tekemässä jotakin.

Mikä oli paras oppimiskokemus viimeiseltä viikolta?

Parhaaksi oppimiskokemukseksi voisin nimetä ehostustunneilla
tehdyn korjaavan ehostuksen silmille.

Miksi?

Se ei onnistunut aluksi ollenkaan,
joten poistin kaikki meikit ja aloitin alusta. Sitten kiireessä tein uuden
joka oli vähän parempi mutta en sanoisi onnistuneeksi. Opettaja
sitten arvioi miten onnistui ja kertoi mitä olin tehnyt oikein ja mitä
väärin. Siinä opin kyllä tosi hyvin ja varmasti osaan ensi kerralla
tehdä paljon paremmin.

Kuvia lihaksistosta

 

Enni

 

Oppimispäiväkirja 1.2

Ovatko edelliset oppimistavoitteesi täyttyneet?

En ole asettanut varsinaista tavoitetta, mutta ihan se ollut
tavoitteena että hoidan hommat työssäoppimispaikassa kunnolla.

Mikä auttoi/esti tavoitteeseen pääsemisessä?

Se on auttanut että tietää TOP:in olevan lopuillaan niin on sitten
tehnyt vähintään yhtä hyvin hommat kuin aiemminkin, niin jättää itsestä
hyvän kuvan.

Mikä oli paras oppimiskokemus viimeiseltä viikolta?

Hyllyjä päivittäessä tuli taas huomattua kuinka tarkkana pitää olla
eri purkkien kanssa kun kaikki näyttää ihan samalle!! Niin tuli siinä
sitten sitä tuotetietoutta.

Miksi?

Siinä oppi paljon erilaisia uusia tuotteita.

Oppimispäiväkirja TOPista

Ovatko edelliset oppimistavoitteesi täyttyneet?
Suurin tavoite työssäoppimiselle oli kehittyä paremmaksi asiakaspalvelijaksi.
Olen pässyt tavoitteeseen mielestäni hyvin. Tosi paljon on tullut asiakkaat
kyselemään eri asioista (muutama jopa englanniksi!) ja enää en jännitä yhtään
niitä tilanteita. 

Mikä auttoi/esti tavoitteeseen pääsemisessä?
Se auttoi, että asiakkaat tuli kyselemään minulta tosi paljon, vaikka
paidassa onkin kiinni "harjoittelija" kyltti.

Mikä oli paras oppimiskokemus viimeiseltä viikolta?
Parhaat kokemukset ovat olleet ne tilanteet, joissa asiakkaat ovat kyselleet 
neuvoja meikkien valintaan.

Miksi?
Koska silloin on päässyt tekemään sitä omaa hommaa.